Daten, die wir über Sie sammeln

Beim Betrieb einer Online-Lernplattform fallen verschiedene Arten von Daten an. Manche geben Sie uns bewusst, andere sammeln wir automatisch, während Sie unsere Dienste nutzen. Hier der vollständige Überblick über alle Datenkategorien, die wir erfassen könnten:

• Registrierungsinformationen: Wenn Sie ein Konto erstellen, benötigen wir grundlegende Angaben wie Ihren Namen, E-Mail-Adresse und ein selbstgewähltes Passwort. Optional können Sie auch ein Profilbild, Ihre Zeitzone und bevorzugte Kommunikationssprache angeben.
• Kursbezogene Aktivitäten: Wir zeichnen auf, welche Kurse Sie belegen, wie weit Sie in den einzelnen Lektionen fortgeschritten sind und welche Ergebnisse Sie in Tests und Aufgaben erzielen. Diese Daten sind zentral für Ihren Lernfortschritt und unsere Fähigkeit, Ihnen passende Inhalte zu empfehlen.
• Interaktionsdaten: Jede Aktivität auf der Plattform – von Forumsbeiträgen über hochgeladene Dateien bis zu Kommentaren bei Videovorlesungen – wird gespeichert. Das hilft uns, die Community lebendig zu halten und Ihnen relevante Diskussionen zu zeigen.
• Technische Geräteinformationen: Ihr Browser, Betriebssystem, IP-Adresse und eindeutige Gerätekennungen werden automatisch erfasst. Wir nutzen diese Daten für Sicherheitszwecke und um technische Probleme zu beheben.
• Zahlungsinformationen: Falls Sie kostenpflichtige Kurse buchen, verarbeiten wir Transaktionsdaten über externe Zahlungsdienstleister. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern, sondern nur verschlüsselte Referenzen und Rechnungsadressen.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten, die Sie an unseren Support oder andere Lernende senden, werden gespeichert. Das ermöglicht uns, Anfragen nachzuverfolgen und den Service zu verbessern.
• Nutzungsstatistiken: Wir analysieren, wie lange Sie auf bestimmten Seiten verweilen, welche Funktionen Sie häufig nutzen und wo Sie möglicherweise Schwierigkeiten haben. Diese aggregierten Daten helfen uns, die Plattform benutzerfreundlicher zu gestalten.

Nicht alle diese Daten fallen bei jedem Nutzer an. Wenn Sie beispielsweise nur kostenlose Kurse belegen, erfassen wir logischerweise keine Zahlungsdaten. Die Menge der gesammelten Informationen hängt stark davon ab, wie intensiv Sie unsere Plattform nutzen und welche Features Sie aktivieren.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Daten zu sammeln ist eine Sache – der verantwortungsvolle Umgang damit eine ganz andere. Wir verarbeiten Ihre Informationen ausschließlich für konkrete, nachvollziehbare Zwecke. Hier sind die Hauptgründe, warum wir Ihre Daten benötigen:

• Plattformverbesserung: Ihre Nutzungsmuster zeigen uns, welche Bereiche gut funktionieren und wo Optimierungsbedarf besteht. Wenn beispielsweise viele Lernende bei einer bestimmten Lektion abbrechen, wissen wir, dass wir dort nachbessern müssen.
• Kommunikation mit Ihnen: Wir senden wichtige Updates zu Ihren Kursen, Erinnerungen an bevorstehende Live-Sessions und gelegentlich Empfehlungen für neue Lerninhalte. Sie können jederzeit festlegen, welche dieser Nachrichten Sie erhalten möchten.
• Sicherheit und Betrugsbekämpfung: Ungewöhnliche Anmeldemuster, verdächtige Aktivitäten oder Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen erkennen wir durch die Analyse von Verhaltensdaten. Das schützt nicht nur uns, sondern auch alle anderen Nutzer der Plattform.
• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen: Manchmal müssen wir Daten aufbewahren oder offenlegen, weil es das Gesetz verlangt – etwa bei steuerrelevanten Transaktionen oder wenn Behörden im Rahmen rechtmäßiger Ermittlungen Anfragen stellen.
• Kundenservice und Support: Wenn Sie sich mit einem Problem an uns wenden, greifen wir auf Ihre Kontodaten und Aktivitätshistorie zu, um schnell helfen zu können. Niemand möchte seine gesamte Geschichte von vorne erzählen müssen.
• Forschung und Entwicklung: In anonymisierter Form nutzen wir Lernmuster, um pädagogische Konzepte zu erforschen und neue Lehrformate zu entwickeln. Diese aggregierten Daten lassen keine Rückschlüsse auf Einzelpersonen zu.

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte für Marketingzwecke. Punkt. Manche Bildungsplattformen finanzieren sich über solche Praktiken – wir nicht. Unser Geschäftsmodell basiert auf Kursgebühren und Abonnements, nicht auf dem Handel mit Nutzerdaten.

Drittanbieter-Tools zur Datenerfassung

Kein Unternehmen arbeitet heute völlig isoliert – auch wir nicht. Bestimmte spezialisierte Dienste lagern wir an vertrauenswürdige Partner aus, die dabei zwangsläufig Zugang zu einigen Ihrer Daten erhalten. Transparenz ist hier entscheidend:

• Analytics-Anbieter: Wir setzen Web-Analytics-Tools ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen. Diese Dienste erfassen Informationen über Seitenaufrufe, Verweildauer und Klickpfade. Die Daten werden meist anonymisiert oder pseudonymisiert verarbeitet.
• Learning Management System-Komponenten: Einige Kursfunktionen – etwa interaktive Übungen oder Videohosting – laufen über spezialisierte Bildungstechnologie-Partner. Diese Tools sind tief in unsere Plattform integriert und erhalten Informationen über Ihre Kursaktivitäten.
• Zahlungsdienstleister: Für die Abwicklung von Transaktionen arbeiten wir mit etablierten Payment-Gateways zusammen. Diese verarbeiten Ihre Zahlungsinformationen nach höchsten Sicherheitsstandards – wir selbst bekommen sensible Finanzdaten gar nicht zu Gesicht.
• Cloud-Hosting-Anbieter: Unsere Server und Datenbanken werden bei großen Cloud-Infrastruktur-Anbietern gehostet. Diese haben strenge Datenschutzvereinbarungen mit uns und dürfen Ihre Daten nur im Rahmen der Bereitstellung von Speicher- und Rechenleistung verarbeiten.
• E-Mail-Versanddienste: Um Ihnen Benachrichtigungen und Newsletter zu senden, nutzen wir professionelle E-Mail-Marketing-Plattformen. Diese erhalten Ihre E-Mail-Adresse und grundlegende Informationen über Ihre Kursaktivitäten, um personalisierte Nachrichten zu ermöglichen.
• Customer-Relationship-Management-Software: Unsere Support-Teams verwenden CRM-Systeme, um Ihre Anfragen effizient zu bearbeiten. Diese Tools speichern Kommunikationshistorien und helfen uns, Ihnen schneller zu helfen.

Alle diese Partner sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden. Wir wählen nur Anbieter, die DSGVO-konform arbeiten und nachweislich hohe Datenschutzstandards einhalten. Trotzdem können wir nicht für jeden einzelnen externen Dienst garantieren – achten Sie daher auch auf deren eigene Datenschutzerklärungen.

So schützen wir Ihre Daten

Sicherheit ist kein Zustand, sondern ein fortlaufender Prozess. Wir investieren erheblich in Maßnahmen, die Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch schützen sollen.

Absolute Sicherheit gibt es nicht – das wäre eine Lüge. Aber wir tun alles in unserer Macht Stehende, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen. Ein Restrisiko bleibt immer, weshalb auch Sie Ihren Teil beitragen sollten: Wählen Sie starke Passwörter, melden Sie sich nach der Nutzung ab und seien Sie vorsichtig bei Phishing-Versuchen.

Verwaltung Ihrer Daten

Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Informationen. Die DSGVO gibt Ihnen mehrere Möglichkeiten, Kontrolle über Ihre Daten auszuüben – und wir nehmen diese Rechte ernst.

• Zugriff auf Ihre Daten: Sie können jederzeit eine Kopie aller Informationen anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen Ihnen diese Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung, sodass Sie sie auch zu einem anderen Dienst übertragen könnten.
• Korrektur falscher Informationen: Wenn Sie feststellen, dass gespeicherte Daten veraltet oder falsch sind, können Sie uns bitten, diese zu aktualisieren. Viele Informationen können Sie auch direkt in Ihren Kontoeinstellungen selbst ändern.
• Löschung Ihres Kontos: Sie haben das Recht auf Vergessenwerden. Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, löschen wir Ihre persönlichen Daten – mit einigen rechtlich vorgeschriebenen Ausnahmen, etwa bei Transaktionsdaten, die wir für Steuerzwecke aufbewahren müssen.
• Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Situationen können Sie verlangen, dass wir Ihre Daten zwar aufbewahren, aber nicht aktiv verarbeiten – etwa wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten und wir diese überprüfen.
• Widerspruch gegen Verarbeitung: Bei bestimmten Verarbeitungszwecken, die auf berechtigten Interessen basieren, können Sie widersprechen. Wir prüfen dann, ob unsere Gründe Ihre Interessen überwiegen oder ob wir die Verarbeitung einstellen müssen.

Beachten Sie, dass nicht alle Anfragen sofort und vollständig erfüllbar sind. Wenn wir beispielsweise gesetzlich zur Aufbewahrung bestimmter Daten verpflichtet sind, können wir diese nicht löschen. In solchen Fällen erklären wir Ihnen transparent, warum Einschränkungen bestehen und wie lange diese gelten.

Unsere Verwendung von Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die Websites auf Ihrem Gerät ablegen – das wissen Sie wahrscheinlich schon. Aber was machen wir konkret damit?

• Performance-Cookies: Diese helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Wir erfassen aggregierte Statistiken über Seitenaufrufe, Ladezeiten und häufig genutzte Funktionen. Die Daten sind anonymisiert und können nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden.
• Funktionalitäts-Cookies: Diese speichern Ihre persönlichen Präferenzen – etwa welches Layout Sie bevorzugen, ob Videos automatisch starten sollen oder welche Benachrichtigungen Sie sehen möchten. Sie machen Ihren Besuch komfortabler.
• Marketing-Cookies: Falls Sie dem zugestimmt haben, können wir Cookies von Werbepartnern setzen lassen. Diese zeigen Ihnen relevante Anzeigen auf anderen Websites. Sie können diese Kategorie jederzeit in Ihren Cookie-Einstellungen deaktivieren.

Sie haben volle Kontrolle: In Ihrem Browser können Sie Cookies blockieren oder automatisch nach jeder Session löschen lassen. Bedenken Sie aber, dass dies die Funktionalität unserer Plattform einschränken kann. Unsere Cookie-Einstellungen ermöglichen Ihnen eine granulare Kontrolle – Sie müssen nicht alle oder keine Cookies akzeptieren, sondern können nach Kategorien entscheiden.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Datenschutzgesetze entwickeln sich weiter, unsere Dienste wachsen und manchmal müssen wir einfach Formulierungen präzisieren. Deshalb kann es vorkommen, dass wir diese Erklärung anpassen. Bei wesentlichen Änderungen – etwa wenn wir neue Datenkategorien erfassen oder die Verarbeitungszwecke grundlegend ändern – informieren wir Sie aktiv per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Plattform.

Kleinere Anpassungen nehmen wir vor, ohne jeden Nutzer einzeln zu benachrichtigen. Deshalb lohnt sich ein gelegentlicher Blick auf diese Seite. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Ende des Dokuments. Wenn Sie nach einer Änderung weiterhin unsere Dienste nutzen, gehen wir davon aus, dass Sie die neue Version akzeptieren – Sie haben aber jederzeit das Recht, Ihr Konto zu schließen, wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind.

Fragen und Feedback

Datenschutz kann kompliziert sein – und vielleicht haben wir trotz unserer Bemühungen um Klarheit nicht alle Ihre Fragen beantwortet. Das ist völlig normal. Wenn Ihnen etwas unklar ist, Sie Bedenken bezüglich Ihrer Daten haben oder einfach mehr über unsere Praktiken erfahren möchten, kontaktieren Sie uns gerne.

Unser Support-Team ist geschult, Datenschutzanfragen zu bearbeiten und kann Sie bei komplexeren Themen an unseren Datenschutzbeauftragten weiterleiten. Wir schätzen auch konstruktives Feedback – wenn Sie Verbesserungsvorschläge für unsere Datenschutzpraktiken haben, hören wir aufmerksam zu. Gemeinsam können wir dafür sorgen, dass Ihre Privatsphäre optimal geschützt bleibt.

Zusätzliche Bestimmungen

Diese allgemeine Datenschutzerklärung deckt die meisten Situationen ab, aber bestimmte Funktionen oder Dienste können ergänzende Regelungen erfordern. Wenn Sie beispielsweise an einem Programm teilnehmen, das in Kooperation mit einem Arbeitgeber oder einer Bildungseinrichtung läuft, können zusätzliche Datenweitergaben erforderlich sein – natürlich nur mit Ihrer Kenntnis.

Für minderjährige Nutzer gelten besondere Schutzvorschriften. Unsere Plattform richtet sich grundsätzlich an Personen ab 16 Jahren. Jüngere Lernende dürfen unsere Dienste nur mit ausdrücklicher Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten nutzen. In solchen Fällen gelten erweiterte Datenschutzvorkehrungen, die in separaten Dokumenten erläutert werden. Unser Ziel ist es, ein sicheres Lernumfeld für alle Altersgruppen zu schaffen, ohne die besonderen Bedürfnisse jüngerer Nutzer aus den Augen zu verlieren.